Yaris Sitzpolster - Garantieabwickung EU-Import wirklich so lahm?

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  1. #1 pnuding, 03.07.2008
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    Jetzt habe ich doch mal etwas, was mir langsam auf den Geist geht:

    Bei meinem Mitte 06 aus Frankreich neu gekauften Yaris klaffte nach einer längeren Fahrt plötzlich ein Loch in der Fahrersitzlehne, ungefähr in Nierenhöhe 10cm vom linken Sitzrand.
    Offenbar hat sich hier eine leicht scharfe Blechkante des Sitzgestells durch den Polsterschaum und anschliessend durch den Bezug ins Freie gearbeitet.
    Der örtliche Toyotahändler bei dem ich auch immer die Inspektionen habe machen lassen meinte da müsse er erstmal Fotos von machen und die einsenden, damit er die Garantiefreigabe bekommt. Dabei gab er schon zu bedenken dass das bei EU-Fahrzeugen ein paar Wochen dauern könne, weil die Freigabe über TME (Brüssel) laufe.

    Das Ganze ist nun schon gute 7 Wochen her und ausser der Aussage man habe noch keine Antwort von Toyota bekommen passiert bisher gar nichts. Das kann ja wohl nicht wahr sein - bin ja froh dass es nur ein Sitzpolster ist und nix ernstes...

    Hat hier jemand Erfahrung mit der Garantieabwicklung bei EU-Käufen? Wo setze ich am besten den Hebel an um das zu beschleunigen? Ich will ja den Händler nicht in Misskredit bringen, aber so kann das ja wirklich nicht laufen.
     
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  3. Cybexx

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    Den Händler nochmal ansprechen, und die Bearbeitungsnummer geben lassen, und dann direkt an Toyota Europa wenden: Klick

    Du darfst normal nicht benachteiligt werden gegenüber nem Käufer eines deutschen Yaris.
     
  4. #3 pnuding, 04.07.2008
    pnuding

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    Hätte ich mir ja denken können dass da Bewegung reinkommt sobald es mit einer Statusanfrage bei Toyota konkret wird ;)
    Die Bearbeitungsnummer habe ich nicht in Erfahrung bringen können, und der Händler klagte zwar weiterhin über die träge Bearbeitung da (er sagt das wäre nicht nur bei EU-Fahrzeugen so sondern liefe inzwischen bei allen über TME) - aber er sagte auch dass er das Teil jetzt bestellt hat und ich habe in 11 Tagen einen Termin für den Austausch. Bis dahin bin ich eh geschäftlich unterwegs, passt also.
    Ich werde dann nochmal Bericht erstatten, bis dahin danke!
     
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