T23: Garantie- bzw. Umtauschaktionen

So Leute, ich hatte Toyota angeschrieben wegen der bekannten 3 Probleme mit der T23: Dieselklackern, Heckklappenlifter zu schwach für Spoiler, verkratzte Türinnenverkleidugnen.<br />Eben hat mich Toyota zurückgerufen und ich habe folgende offizielle Aussage erhalten:

1. Dieselartiges Klackern: Es gab ein Rundschreiben an alle Toyota-Händler deswegen. Es liegt, wie schon einige hier herausgefunden haben, an dem Spanner des Keilrippenriemens. Dieser hat eine zu große Lagertoleranz und klackert bisweilen fröhlich vor sich hin. Diese wird auf Garantie ausgetauscht.

2. Heckklappenlifter: In der Tat handelt es sich um einen Fehler seitens Toyota – die Lifter sind zu schwach für den Toyota Spoiler. Die neuen Spoiler sind jetzt teurer da diese mit stärkeren Liftern ausgeliefert werden. Wer noch den "alten" Spoiler hat bekommt umsonst (!!!) die stärkeren Lifter eingebaut. Lasst euch die Dinger also nicht verkaufen (kosten mittlerweile 70,- EUR netto pro Stück) sondern auf Garantie austauschen.

3. Türinnenverkleidungen: AJ hatte in einem anderen thread bereits die Antwort von Toyota gepostet, aber hier nochmal: Die alten Verkleidungen waren zu weich, so dass diese durch den Sicherheitsgurt verkratzen. Die neuen Modelle haben schon den härteren Kunststoff, die alten Modelle bekommen die Verkleidungen auf Garantie ausgetauscht.

<br />Jens

 

Danke für die lobenden Worte. Man tut was man kann. Ich habe einen Haufen threads durchforstet, entweder war was in Österreich, oder einer hat was gehört, oder der Händler war kulant oder so, deshalb habe ich diese Problemfälle konkret angesprochen. Sollte ich noch ein Schreiben erhalten werde ich dieses natürlich noch zum download bereitstellen, damit jeder Betroffene sich das Ding ausdrucken und zu seinem Händler gehen kann.<br />Ansonsten muss ich sagen, dass ich es sehr lobenswert von Toyota finde die Fehler offen zuzugeben und die Umtauschaktionen auf Garantie laufen zu lassen. VW hätte dir bestimmt die Lifter z.B. zum Selbstzahlen aufs Auge gedrückt.

JEns

 

Na logisch habe ich den Namen des Gesprächspartners. Ich weiss nicht, ob ihm das so recht ist den hier zu posten. Schick ich dir per mail.<br />@all: Falls es euch so geht wie AJ, dass der Händler von nix weiss: Mein Gesprächspartner sagte mir "Sollte ihrem Händler davon etwas nicht klar oder bekannt sein, nennen Sie ihm bitte das Stichwort INFOFAX". Soso, und was ist ein Infofax? Mein Händler hat mich aufgeklärt: Das INFOFAX geht von den Händlern an Toyota/Köln, da steht drin: Wir haben hier das-und-das vorliegen und wollten so-und-so verfahren auf Garantie. Dann kommt das o.k. von Köln, im Zweifelsfall kommt ein Sachverständiger von Toyota, und fertig.<br />Am Montag kommt meine Celi eh in Reparatur (siehe Sonstiges: "Meine Celi ist verletzt worden"), da lass ich den ganzen Kram gleich mitmachen.<br />Übringens wußte auch mein Händler nix von den Liftern von wegen umsonst usw. Er hat aber nicht abgelehnt sondern gleich angeboten in Köln nachzufragen.

Jens

 

@Hardy: Nein, nich die B-Säule. Wenn du dich abschnallst knallt das-ding-das-man-ins-gurtschloss-drückt-wie heißt-das-nochmal gegen die Türverkleidung und das gibt Macken. Außerdem wenn du den Gurt nach vorne fummelst rappelt das ding-... auch gegen die Türverkleidung. Und das sieht sehr schnell sehr unschön aus.

Jens

 

@AJ: Check mal deinen Posteingang. B-Säule hat auch Macken? Ups, da muss ich glatt mal nachsehen. Ich sitze so selten hinten in meiner Celi, hab noch gar nicht darauf geachtet. Mir isses nur immer an der Tür aufgefallen.<br />Dennoch auch von mir: Hut ab vor Toyota! Fehler erkannt, offen zugegeben und kostenlosesn Ersatz angeboten. Das ist Top! Fehler machen kann jeder - Fehler zugeben nicht!!!

Jens

 

Ruf bei der Nummer na die ich gepostet habe. Da wirst du geholfen. Wirklich sehr netter Kontakt und äußerst kompetent.

Jens

 

Falls ihr euch erkundigen wollt: 02234 / 1022678<br />Das ist die Nummer der Zentrale von Toyota in Köln die unter anderem für die Celica zuständig ist. Wie gesagt, das oben war die offizielle Aussage.

Jens