Falschlieferung EBAY hat jemand ahnung?

Dieses Thema im Forum "OFF-TOPIC" wurde erstellt von Sören, 26.07.2011.

  1. Sören

    Sören Mitglied

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    wenn man bei ebay etwas gekauft hat (Stoßdämpfer) zum Preis von 65euro incl 7,-euro versand, diese jedoch entgegen der Angaben im Angebot nicht an das Modell sondern nur an ein Vorgängermodell passen, es sich also um eine Falschlieferung handelt.
    Kann dann der Verkäufer verlangen das ich diese dann auf eigene Kosten nach Polen zurücksende und mir nur der reine Warenwert ohne die bereits bezahlten Versandkosten erstattet wird???

    Entgegen der Angabe im Angebot, wurde der Artikel von Polen verschickt, mit Rechnung von nen polnischen Teile Händler obwohl "Artikelstandort" Berlin drin stand.

    hat jemand ahnung wie man hier handeln kann?
     
  2. AdMan

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  3. d22af

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    Wichtig wäre noch, ob es ein privater oder gewerblicher Anbieter war.
     
  4. Sören

    Sören Mitglied

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    gewerblich
    auch bei ebay als gewerblicher Verkäufer angemeldet, der Massenweise Neuteile verkauft.
     
  5. d22af

    d22af Mitglied

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    Wenn es gewerblich ist, dann schau mal in den Rücknahmebedingungen. Die müssen da ja irgendwo stehen.
    Schreib doch mal die Auktionsartikelnummer hier rein. Dann kann man mal schauen wie das Angebot aufgebaut ist.

    Aus'm Bauch raus würde ich sagen, dass er die Teile auf seine Kosten zurücknehmen muss. Wie es mit den schon gezahlten Verssandkosten ist, ist so eine Sache.
     
  6. Sören

    Sören Mitglied

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    http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=150590374565&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

    der hat noch rumdiskutiert das die eingestanzte Teilenummer am Stoßdämpfer falsch ist, die nummer aufm Karton falsch ist. selbst die Teilenummer von der Auktion stimmt nicht mit den gelieferten überein... und ich solle doch mal probieren, die werden schon passen. erhalten habe ich nummer GH-302517 welche für das Vorgängermodell sind, steht auch auf dem Karton.
     
  7. #6 Trecker, 26.07.2011
    Trecker

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    Grundsätzlich und nicht auf den Fall bezogen gilt:

    Wenn man nach einer Artikelnummmer bestellt und diese auch erhält, allerdings die zugesicherte Eigenschaft für diese Artikelnummer:

    Passt bei Modell XY

    nicht erfüllt wird, könnte man sich mit einer Firma mit Rechtssitz im Ausland natürlich streiten. Viel Spass mit dem z.B. polnischen Rechtsweg, wenn der Firmensitz im Ausland deutlich angegeben wurde. Hierbei spielt der angegebene Artikelstandort keine Rolle.

    Praxistipp, keine Rechtsdienstleistung:

    Der Verkäufer hat gute Bewertungen insbesondere trotz Masse. Vereinbare Rücksendung auf deine Kosten und 5,- € Rabatt auf Ersatzlieferung des passenden Teils bei gleichen Grundpreis, das erspart dem Verkäufer ne Menge Verwaltungsaufwand und dir grimmige Falten auf der Stirn.
     
  8. P7er

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    Bei diesem Gewicht und Artikelpreis rechnet sich ein Rückversand nach Polen nicht. Der müßte schließlich versichert und mit Tracking erfolgen, um überhaupt einen Nachweis erbringen zu können, die Ware auf den Rückweg gebracht zu haben. Da kann man die Teile auch gleich selbst bei eBay weiterverkaufen.

    Wie wurde bezahlt? Mit PayPal? Dann würde ich einen Streitfall aufmachen und schreiben, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht und der Verkäufer Rücksendung auf eigene Kosten nach Polen verlangt. Unter Umständen kann so etwas Druck gemacht werden.
     
  9. #8 ~ Fox ~, 26.07.2011
    ~ Fox ~

    ~ Fox ~ Senior Mitglied

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    Nie auf die Standortangabe verlassen - immerhin war der Verkäufer nicht mal in der Lage "Berlin" richtig zu schreiben. ;)
    Immer auf die rechtlichen Infos schauen, die bei Gewerblichen immer unten dranhängen.

    Wenn er seine Ware zurückhaben will, muss er dir die Portokosten erstatten - auch im Voraus. Ist in diesem Fall auch angebracht.

    Allerdings ist Treckers Tipp sehr zu empfehlen. Schau mal wie der Verkäufer reagiert. Ansonsten auf jeden Fall über Paypal eröffnen.

    Ein Blick auf die neutralen/negativen Bewertungen warnt auch vor diesem Problem....
    Bei solchen Bewertungen lieber einen Verkäufer im Inland suchen.
     
  10. Sören

    Sören Mitglied

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    Fall ist schon eröffnet, gezahlt ist auch über Paypal. Daher Käuferschutz.

    Aber in den Bedingungen von Ebay steht drin:

    Hinweis zur Rücksendung: Senden Sie den Artikel in jedem Fall mit einem Versandnachweis zurück (z.B. per Hermes oder DHL). Laden Sie diesen Versandbeleg in „Probleme klären“ hoch. Die Kosten der Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden; es sei denn, Sie haben sich mit dem Verkäufer anderweitig geeinigt. X(
     
  11. fox757

    fox757 Mitglied

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    Dann ist ja eigentlich alles OK. Paypal fackelt normalerweise nicht lange und bucht das Geld einfach zurück bzw. stellt eine Gutschrift aus.
     
  12. AdMan

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  13. Sören

    Sören Mitglied

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    Jetzt sagt der Verkäufer:

    "noch einmal Sie haben richtige Dämpfer bekommen, die zu Ihrem Auto passen! Nur der Aufkleber ist falsch und das hat keinen Einfluss. Bitte lesen Sie auch die Garantiekarte. Der Kunde trägt alle Versandkosten, das ist überall so. “



    Die Teilenummer ist aber in den Stoßdämpfern eingestanzt und ist mit Sicherheit nicht nur ein falscher Aufkleber auf dem Karton. Laut der gelieferten Teilenummer GH-302516 die abweichend ist von der im Angebot angegebenen Teilenummer, passt der Artikel halt nur an das Vorgängermodell und nicht an den MKIII ab 2000... ?( Naja und in die Werkstatt zu fahren auf gut glück, ob sie vielleicht doch passen und alles gut ist, macht auch keine freude... Furchtbar.
     
  14. fox757

    fox757 Mitglied

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    Bis 50€ Auftragswert geht die Rücksendung auf Kosten des Kunden, darüber nicht!

    Für die Rückgabe ist es sch...egal, ob die Ware passt oder nicht.
    Wenn der Verkäufer das nicht beim Kauf schriftlich mitgeteilt hat, ist der Handel eh schon unwirksam!
     
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Falschlieferung EBAY hat jemand ahnung?

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